pokpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ নির্ধারিত হয়েছে এবং সমগ্র চুক্তি জুড়ে এই অর্থেই ব্যবহৃত হবে:

১.১ "প্ল্যাটফর্ম"

pokpk-এর ওয়েবসাইট (https://pokpk.cam), এর সকল সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত গেমিং ও বেটিং সেবাকে বোঝায়।

১.২ "ব্যবহারকারী" বা "আপনি"

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি, যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং pokpk-এর সেবা গ্রহণ করছেন।

১.৩ "আমরা" বা "pokpk"

pokpk অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।

১.৪ প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pokpk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলতে হবে:

২.১ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানায় ইচ্ছাকৃত মিথ্যা তথ্য দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত বা অননুমোদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pokpk সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

আপনার pokpk অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। এটি অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা সাময়িকভাবে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩ বয়স যাচাই ও প্রাপ্তবয়স্কতা

pokpk-এ নিবন্ধন করে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং সেবায় অংশগ্রহণের যোগ্য।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

pokpk যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এর মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের আর্থিক লেনদেন সীমিত রাখা হতে পারে।

৩.২ মিথ্যা বয়স ঘোষণার পরিণতি

মিথ্যা বয়স ঘোষণা করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং পরিস্থিতি অনুযায়ী আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

pokpk-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয় নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে। নিম্নলিখিত শর্তগুলো সমস্ত আমানত ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৪.১ আমানতের সীমা

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• আমানত পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়

৪.২ উত্তোলনের সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে

৪.৩ পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে নাম মিলিয়ে দেখা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৪ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

pokpk অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

pokpk বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার ও বোনাস প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং নিম্নলিখিত নিয়ম মেনে চলা আবশ্যক:

৫.১ স্বাগত বোনাস

pokpk নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস এবং মোট ৳২,৫০০ ব্যালেন্স পাবেন; ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস এবং মোট ৳৩৭,০০০ ব্যালেন্স পাবেন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে মোট বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ সমপরিমাণ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে — অন্যকে হস্তান্তর করা যাবে না
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব নয়
• একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্ট বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য — বিস্তারিত VIP বিভাগ দেখুন

৫.৪ pokpk-এর অধিকার

pokpk যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও সেই বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

pokpk প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

৬.১ ন্যায্য খেলার অঙ্গীকার

pokpk ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ গেমের ফলাফলকে কোনোভাবে প্রভাবিত করতে পারে না।

৬.২ গেমের ফলাফল চূড়ান্ত

প্রতিটি গেম সম্পন্ন হওয়ার পর গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে pokpk সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে। বাজির সীমা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয় এবং pokpk যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে pokpk দায়ী থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের সার্ভার-সাইড ডেটাই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pokpk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• গেমের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে ষড়যন্ত্র (collusion) করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা আহরণ
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• pokpk প্ল্যাটফর্মের নাম বা ব্র্যান্ড অপব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষকে প্রতারণা করা
• সিস্টেমে ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pokpk-এর অধিকার

pokpk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়িভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ
• নিরাপত্তা যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন কোনো কার্যক্রম না থাকা

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে pokpk নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য করার অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pokpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গেমিং ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
• প্রচারমূলক অফার ও কাস্টোমাইজড সেবা প্রদান

৯.২ SSL এনক্রিপশন

pokpk-এর সমস্ত ওয়েব পেজ ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পার্টনার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সরবরাহকারী) এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

pokpk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়ভার বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য ব্যবহারকারী নিজে অন্যকে দেওয়ার ফলে ঘটা যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সরবরাহকারী) এর ব্যর্থতাজনিত বিলম্ব বা ক্ষতি
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ
• ব্যবহারকারী কর্তৃক মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট যেকোনো পরিণতি

১০.১ সর্বোচ্চ দায়ের সীমা

কোনো বিরল পরিস্থিতিতে pokpk-এর দায় স্বীকৃত হলেও, সেই দায়ের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি হবে না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

pokpk বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

১১.১ নিজের সুরক্ষার জন্য যা করবেন

• প্রতিদিনের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজির সীমা নিজেই ঠিক করুন
• সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি রাখবেন না
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আরো বেশি বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা সম্পর্কে প্রভাব ফেলে তবে সাহায্য নিন

১১.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আসক্তি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে pokpk সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করতে পারবেন। এই সুবিধা বিনামূল্যে এবং ব্যক্তিগত গোপনীয়তার সাথে প্রদান করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ শর্ত পরিবর্তন

pokpk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১২.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

নতুন শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্ত মেনে না নেওয়া হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা উচিত।

১২.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পেজে সর্বদা নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশিত থাকে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে শর্তাবলীর বর্তমানতা যাচাই করা যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩.১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম pokpk সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৩.২ সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি)
• ইমেইল: [email protected]

১৩.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী pokpk-এর পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার নিজ দেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।